Правила за възстановяване на суми

Условия за връщане и замяна

Имате право да върнете или замените закупен артикул в срок до 14 дни от датата на получаването му.

За да бъде приет, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен – неносен, неизползван, без следи от употреба, с всички оригинални етикети и в оригиналната си опаковка. Обувките и опаковката трябва да бъдат запазени в търговски вид. Необходимо е да предоставите касова бележка или друго доказателство за покупката.

Обувки, носени навън, замърсени, повредени или с нарушен търговски вид, не могат да бъдат приемани като стандартно връщане или замяна.

Заявяване на връщане или замяна

Преди да изпратите артикула, е необходимо да се свържете с нас:

на имейл: prestore@abv.bg;
на посочения в сайта телефон.
След като получим запитването ви, ще ви предоставим обратна връзка, формуляр и инструкции за изпращане на пратката.
Разходи за обратна доставка

Разходите за изпращане на артикула обратно към нас са за сметка на клиента.

Когато е изпратен грешен, дефектен или повреден артикул и рекламацията бъде потвърдена, разходите за доставка се поемат от нас.

Замяна

След като получим и проверим върнатия артикул, одобрената замяна се обработва и изпраща в срок от 2 до 3 работни дни, при наличие на желания модел и размер. Разходите за връщане на първоначално получения артикул и за изпращане на новия артикул са за сметка на клиента, освен когато замяната се налага поради потвърден дефект или допусната от нас грешка.

Замяна може да бъде извършена за артикул на същата или по-висока стойност от стойността на първоначално закупения артикул.

*При въпроси можете да се свържете с нас на prestore@abv.bg или на посочения в сайта телефон.